DareBoost vu par une agence web (cas client)

Je vous propose aujourd’hui de découvrir le cas de l’un de nos clients, l’agence NewQuest. Un grand merci à Yann Costes, son CEO, qui a accepté de répondre à mes questions pour cet article.

Présentation rapide de NewQuest
C’est une agence web fondée en 2007 par Yann Costes, qui compte aujourd’hui plus de 50 collaborateurs. Son siège est à Chambery, mais elle dispose également de bureaux en Australie et aux USA. Son activité est centré sur la conception de sites web, aussi bien pour l’ecommerce que pour des acteurs institutionnels par exemple.

Dans quel objectif avez vous commencé à utiliser DareBoost ?
Nous disposions déjà d’outils nous permettant d’effectuer une validation de la qualité de nos projets avant la mise en ligne. DareBoost nous a convaincu puisque nous pouvons le positionner en tiers de confiance auprès de nos clients.

Pourquoi pas une autre solution ?
Dareboost est complet et le dynamisme de l’équipe nous a conforté dans notre choix après un benchmark de plusieurs solutions. L’outil s’est également démarqué par sa simplicité, critère important pour nous, puisque nous envoyons directement à nos clients les versions web des rapports de qualité.

Combien de personnes utilisent la solution dans votre agence ?
Difficile à estimer ! Mais pas mal de monde en tout cas, car durant la phase de production également, nous nous assurons du bon suivi des règles de conformité que nous avons listées auparavant. L’outil est aussi bien utilisé par les développeurs, les consultants que les chargés de projets

A-t-il été difficile de les convaincre d’utiliser la solution ?
Pas du tout car cela permet une analyse rapide et un premier état des lieux simple et efficace. C’est pour eux un gain de temps plutôt que d’utiliser différents outils pour en combiner les résultats, et donc pour l’agence un gain de productivité.

A quel moment du cycle de vie du site web intervient votre utilisation ?
Principalement en recette et pré-production. Puis à nouveau lors de la mise en production pour notre dernier checkup. La surveillance de site internet, entre autres, nous permet aussi de nous assurer que le site n’est pas dégradé dans le temps (un client qui introduit un contenu extrêmement lourd ou qui se retrouve à désactiver des options de mise en cache par exemple).
Occasionnellement nous utilisons DareBoost pour faire des audits préliminaires et montrer à nos clients les faiblesses de leurs sites avant refonte.

Des points négatifs à signaler ?
Nous n’avons rencontré aucun blocage dans notre utilisation, mais nous sommes impatients d’en voir les prochaines évolutions. Nous regrettons par exemple l’absence de sonde pour simuler les performances d’un utilisateur australien ou en Amérique du Sud puisque nous avons des clients dans ces régions. Nous attendons beaucoup des efforts en cours de DareBoost pour offrir davantage de personnalisation dans les rapports.

Comment utilisez-vous DareBoost auprès de vos clients ?
Dans nos cahiers des charges, nous nous engageons sur un niveau de résultat sur différentes plateformes, dont Dareboost. Nous leur envoyons lors de la recette et lors de la mise en production les liens vers les rapports de qualité pour attester du respect de nos engagements.

Avez-vous prévu de développer l’utilisation de la solution dans les prochains mois ?
Tout à fait. Actuellement ce sont essentiellement nos collaborateurs français qui en sont utilisateurs. Nous allons progressivement étendre son usage sur nos agences à l’étranger.

Si comme NewQuest vous souhaitez intégrer DareBoost pour la gestion de la performance et de la qualité de vos projets web,  découvrez nos offres ou contactez-nous !