Sur ce blog, nos avons à cœur de vous parler des techniques d’optimisation de vos pages web pour les accélérer et améliorer la conversion.
Nous sortons un peu de l’ordinaire avec cet article, nous accueillons en effet la startup PayPlug (éditrice d’une solution de paiement), qui vous propose ici un rappel de l’essentiel à ne pas oublier dans vos tunnels d’achat.
Épurez le design
Inutile de surcharger votre page de paiement. Si vous avez la possibilité la personnaliser, choisissez une image ou une couleur de fond simple qui rappelle votre univers. Une page de paiement épurée avec seulement le logo de votre e-commerce et un fond peu distrayant permet au client de se concentrer sur la boite de dialogue dans lequel rentrer ses informations de paiement.
Rassurez vos clients
Tout au long de votre tunnel de commande nous vous conseillons d’affichez des éléments de réassurance. Dans un premier temps vous devez rassurer vos clients sur la validité de votre commerce en permettant à vos visiteurs de vous contacter facilement via un formulaire de contact ou un numéro de téléphone.
Pour rassurer vos clients sur le paiement avant même l’étape de la validation d’achat, n’hésitez pas à utiliser les logos des moyens de paiement acceptés, ou encore les macarons de conformité aux normes PCI DSS.
Ne soyez pas intrusif
Idéalement, vous pouvez proposer une solution de paiement qui n’oblige pas le client à créer un compte pour payer. De même, proposez un formulaire de paiement qui demande peu d’informations. Nous vous conseillons de ne demandez que les informations qui vous permettent d’accepter le paiement et de livrer votre client. Face à une page de paiement qui demande trop d’informations personnelles, le client peut se montrer méfiant et préférer abandonner l’achat.
Enfin, de manière plus générale nous vous conseillons de réduire au maximum les étapes de votre tunnel de commande afin de faciliter l’acte d’achat. Concentrez-vous sur les informations essentielles, et assurez-vous de l’ergonomie de chaque étape et de la rapidité des traitements !
PayPlug une solution performante ?
Nous avons testé pour vous une page de paiement PayPlug, et nous avons apprécié sa légèreté (14 requêtes, 300ko), même si nous les encourageons à réduire le temps de réponse serveur qui reste excessif (~ 500ms). Vous pouvez consulter le rapport complet d’analyse.